Mağaza-Satış Politikası
Crauf olarak, mutfak evyesi, evye bataryası ve diğer mutfak aksesuarlarının satışı sürecinde, müşterilerimize şeffaf, adil ve anlaşılır bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ederiz. Satış politikamız, ürünlerimizin satın alma, teslimat ve kullanım süreçlerine ilişkin temel kuralları ve müşteri haklarını içermektedir.
Ürün Satın Alma:
Crauf ürünlerini, resmi web sitemiz üzerinden veya Türkiye genelindeki yetkili bayilerimiz aracılığıyla satın alabilirsiniz.
Tüm fiyatlarımız, KDV dahil olup, web sitemizde ve bayilerimizde net olarak belirtilmiştir.
Kampanya ve promosyonlar, belirli dönemlerde ve belirli ürünler için geçerli olup, bu bilgiler müşterilerimize önceden duyurulur.
Ürün Teslimatı:
Stokta mevcut ürünler için teslimat süremiz, siparişin onaylanmasından itibaren en fazla 1 haftadır. Stokta olmayan ürünler için teslimat süresi, ortalama 2 aya kadar çıkabilir.
Ürün teslimatları, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır ve teslimat masrafları, sipariş miktarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Ödeme Seçenekleri:
Müşterilerimiz, kredi kartı, banka kartı, havale/eft veya kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme yöntemlerinden dilediklerini tercih edebilirler.
Online satışlarımızda, güvenli ödeme altyapısı kullanılmakta olup, müşteri bilgilerinin gizliliği ve güvenliği en üst düzeyde korunmaktadır.
İade ve Değişim:
Müşterilerimiz, ürün teslimatından itibaren 7 gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin, satın aldıkları ürünleri iade edebilir veya değişimini talep edebilirler.
İade ve değişim işlemleri için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Garanti ve Teknik Destek:
Satışını yaptığımız tüm ürünler, 2 yıl süreli garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde, ürün kaynaklı herhangi bir arıza veya sorun yaşanması durumunda, ücretsiz teknik destek ve onarım hizmeti sunulmaktadır.
Garanti dışı durumlar için, teknik servisimiz ücretli onarım hizmetleri de sağlamaktadır.